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Domande frequenti

Ecco le risposte ai dubbi che potresti avere prima di richiedere una connessione Apuacom, e i requisiti necessari per l'installazione .

Come si ordina una connessione ad internet wireless?

Puoi effettuare la richiesta d'ordine direttamente da questo sito effettuando prima la registrazione e poi l'ordine, oppure puoi rivolgerti al nostro punto vendita di via Massa Avenza Angolo Via Dorsale (piano terra palazzo vicino Obelisco).

Quanto devo aspettare l'appuntamento per l'installazione?

I tempi di installazione variano a seconda del numero degli ordini in coda. In linea di massima, in inverno fino a due mesi e negli altri periodi dell'anno un mese. I tempi si possono allungare in caso prolungato cattivo tempo.

La mia zona è coperta dal servizio?

Ad oggi copriamo Massa, Marina di Massa, la maggior parte delle frazioni montane fino ad Antona; Montignoso, Cinquale, frazioni montane fino a Cerreto. Su Forte dei Marmi gestiamo il servizio Comunale 'Fortesenzafili' (www.fortesenzafili.it). Per ulteriori informazioni ti consigliamo di venire direttamente presso il nostro ufficio o di chiamarci allo 0585 355055.

Dove e come viene installata l'antenna?

Di norma l'antenna viene installata a tetto, sul classico palo TV che nella maggior parte dei casi è già presente. Nel caso in cui l'abitazione o l'ufficio fossero in posizione panoramica con vista su una delle nostre celle, è possibile installarla a terrazzo, fissandola con una piccola staffa a L (quelle per le parabole satellitari). Dall’antenna parte un cavo ethernet che dobbiamo far arrivare in casa, alla presa elettrica più vicina: se l'installazione è a tetto useremo, se disponibili, i corugati dei cavi TV; in alternativa passeremo il cavo in esterna. Se l'installazione è a terrazzo è necessario un foro di entrata. Nel costo di set up è compresa la staffa o la prolunga per il palo per posizionare l’antenna, nonché gli eventuali piccoli lavori in muratura strettamente necessari per portare il cavo alla presa elettrica più vicina. Se abiti in un condominio e dal tuo terrazzo non vedi direttamente i nostri ripetitori, occorre l’accordo degli altri condomini per realizzare un impianto unico sul tetto. Con un gruppo minimo di 5 condomini il set up iniziale è gratuito .

Quali sono le condizioni per l'installazione?

È necessario poter fare accedere i nostri Installatori a tetto, nonché avere la disponibilità di un palo od altro supporto idoneo al fissaggio della nostra antenna. L'eventuale montaggio a terrazzo è valutabile caso per caso, a partire da un'altezza equiparabile ad un terzo piano. Nel caso di un'installazione singola in un condominio, gli Installatori passeranno il cavo nei corugati solo se presente un passaggio diretto fino alla tua abitazione. In alternativa potranno passare il cavo in esterna: occorre avere preventivamente il benestare dell'Amministratore. Se gli Installatori, durante l'appuntamento, non potessero procedere all'installazione per l'impossibilità di andare a tetto/di passare il cavo, puoi richiedere un secondo appuntamento con addebito di 35€ aggiuntive.

Come si ordina una connessione condominiale?

Tutti i prodotti nella categoria Privati sono ordinabili anche nella versione Condominio, l'unica differenza consiste nella realizzazione di un unico impianto, che dal tetto si dirami in ciascun appartamento di chi ha fatto richiesta. Occorrono un minimo di 5 richieste, che vengano da appartamenti situati nella medesima scala. Per ordinare basta registrarsi sul nostro sito e, dalla pagina Prodotti, richiedere il profilo desiderato. La richiesta verrà messa nella regolare coda di installazione appena ci saranno pervenuti tutti gli ordini dei condòmini interessati. È necessario che venga nominato un Referente (uno dei condòmini stessi o un tecnico di fiducia) con cui verificare/pianificare la fattibilità dell'impianto.

Le prestazioni della mia connessione sono diminuite rispetto all'inizio, cosa posso fare?

E' possibile che, col passare del tempo, il puntamento originario dell'antenna non sia più efficiente per questioni ambientali (vegetazione che cresce, nuove costruzioni nella direzione in cui punta l'antenna, degrado del palo a tetto a causa di agenti atmosferici etc). Se riscontri un decremento delle prestazioni puoi richiedere il kit parabola al costo di 30€ con montaggio incluso (il kit comprende anche l'eventuale staffa/prolunga di palo se necessaria). Devi verificare che il supporto a cui è fissata la nostra antenna sia stabile e abbia lo spazio necessario all'installazione di una parabola da 40cm. Nel caso in cui fosse necessario modificare il cablaggio originario il costo totale è di 50€

Perché i prezzi delle connessioni ad internet sono così bassi?

Perchè al posto del classico doppino telefonico come mezzo di trasporto usiamo l'etere: questo ci permette di abbattere i costi senza sacrificare la qualità del servizio.

Cosa significa connessione ad internet wireless?

La tua abitazione, il tuo ufficio o la tua azienda accederanno ad internet senza passare dal cavo telefonico, ma usando un ponte radio. Dall’antenna che riceve il segnale parte poi un normale cavo ethernet a cui collegare il pc, uno switch o un router WiFi per navigare senza fili anche dentro casa.

Perché vengono accettati solo pagamenti annuali e non sono possibili pagamenti bimestrali?

Una percentuale importante del prezzo è rappresentata dai costi di incasso e gestione applicati dalle banche sul pagamento dei canoni. Riducendo il numero di canoni si riducono anche i relativi costi, e questo ci permette di offrirti servizi di altissima qualità ad un prezzo che arriva ad essere un terzo rispetto agli operatori tradizionali.

La velocità di connessione è quella di una Adsl tradizionale?

Abbiamo studiato le nostre offerte e progettato la nostra rete wireless per poterti offrire un servizio migliore dell'adsl tradizionale. La capacità di ogni link trasmissivo può arrivare oltre i 200 Mb/s, decine di volte più veloce di quanto possa fare un comune doppino telefonico.

La connessione wireless è più affidabile rispetto all'Adsl via cavo?

La rete wireless di Apuacom garantisce un'elevata continuità del servizio rispetto alle Adsl che usando il doppino telefonico sono più soggette a problemi di manutenzione. Anche i tempi di risoluzione dei guasti sono inferiori, essendo la rete di nostra proprietà e direttamente gestita da Apuacom.

Ci sono limitazioni all'uso di alcuni servizi, come i software Peer 2 Peer?

Sì, il Peer 2 Peer rappresenta uno dei problemi principali per gli operatori internet. Tutti i nostri servizi hanno dei limiti contrattuali, questo per poterti garantire sempre una qualità del servizio elevata ed un costo contenuto.

Cos'è la banda minima garantita?

La velocità sotto la quale la tua connessione per contratto non può scendere, questo parametro è quello che determina la qualità reale del servizio e la bontà dell'operatore che lo fornisce. Se fai un confronto con gli operatori tradizionali scoprirai che questo parametro spesso non è garantito o è veramente basso, sotto i 64 Kb/s.

  • Testimonials

    Uso una connessione Apuacom a casa della mia compagna dal 2012 e mi trovo benissimo, anzi abbiamo pure rinnovato mese scorso! Usiamo anche il free wifi di apuacom al mare e in centro   e mi consente un bel risparmio del 3G di **** che ultimamente è un po scadente. Magari un giorno arriverete pure sul mobile?

    Mark B- Facebook

    Posso garantire che offrono un' ottimo servizio! Ottimo anche il prezzo!

    Paolo R - Facebook

    Ho apuacom da 4 anni e mi trovo benissimo.

    Roberta V - Facebook

    Noi è tre anni che lo abbiamo e ci troviamo benissimo, più che altro si risparmiano un sacco di soldi! Pensateci...

    Maria Chiara V- Facebook

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Come funziona?


Ecco come funziona la connessione più economica sul mercato

Installiamo un piccolo impianto, composto da una piccola antenna che di norma montiamo sul tetto di casa o del tuo ufficio, e da un cavo ethernet che portiamo all'interno in un punto di facile accesso. Quindi collegheremo il router WiFi che ti permetterà di navigare, chattare e guardare film in streaming liberamente da tutti i tuoi dispositivi. L'installazione viene effettuata dai nostri tecnici per garantirti la massima qualità possibile del servizio.

L'antenna punterà su una delle Celle della rete di Apuacom, collegandoti ad internet in modalità wireless. Questo ti dà la garanzia di avere il costo più basso possibile, senza la componente del vecchio canone Telecom.

 

La soluzione Condominio permette di distribuire il servizio a tutti i condòmini aderenti usando un'unica antenna, risparmiando sui costi di attivazione e con la medesima qualità del servizio. Una volta realizzato il cablaggio fino ai singoli appartamenti, ogni condòmino può richiedere il servizio che desidera. Se il condominio è predisposto con i corugati per la telefonia l'impianto te lo regaliamo noi. Per ulteriori informazioni puoi visionare le nostre Domande frequenti o chiamarci allo 0585 355055 dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9 alle 12.30 e dalle 15 alle 17.

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